陕西榆林：倾心维权为民解忧

中国消费者报西安讯（记者徐文智）一面锦旗背后藏着一则故事，陕西更蕴含着消费者对市场监管人员消费维权工作的榆林认可与鼓励。7月1日，倾心陕西省榆林市横山区市场监管局收到消费者送来的维权为民锦旗，向消保维权工作人员高效化解消费纠纷、解忧切实为民排忧解难的陕西工作表示感谢。

消费者送来表达感谢的榆林锦旗。资料图片

5月9日，倾心横山区消费者陈先生在横山环城路某建材批发部，维权为民花费了7000余元购买护墙板，解忧装修完不久板材即出现大面积鼓包起泡的陕西现象。陈先生随即与商家沟通协商解决，榆林但始终未达到满意结果，倾心最终来到横山区市场监管局消保中心寻求帮助。维权为民接到消费者投诉后，解忧消保中心工作人员立即与商家核实情况，同时向经营者积极宣讲《消费者权益保护法》等相关法律法规知识。经过多次沟通调解，双方最终达成一致意见，商家退还消费者购买板材费用3000余元，并承担包括拆除及重新安装板材人工费和房屋租赁费用6000余元，该起消费纠纷得到妥善解决。